サンエーネットスーパー | ご利用ガイド詳細スマートフォン版

ご決済方法
お支払方法はクレジットカード決済、又は「ネットスーパー専用決済サービス（口座引落）」がご利用いただけます。【クレジットカード決済の方】：初回ご注文時のお買い物終了後にございます「お支払い方法」欄でカード情報を入力してください。ご注文２回目以降は、初回入力時のクレジットカードで決済されます。・出荷時にクレジットカード支払い（1回払いのみ）・ご利用いただけるクレジットカード：OCSカード、JCB、VISA、マスター、DC、UFJカード、ニコス、アメリカンエクスプレス、ダイナース ※３Ｄセキュア（本人認証システム）の登録が必要です。クレジット発行会社ホームページより登録してください。【ネットスーパー専用決済サービス（口座引落）の方】：専用決済サービスご契約後、３日～５日以内にネットスーパー担当よりご利用開始のご連絡をいたします。・「ネットスーパー専用決済サービス」（以下、専用決済サービス）とは、株式会社OCSが提供するサンエーネットスーパーでしか使えない立替えサービスです。ご利用には審査が必要です。・月末締めの翌月27日引落となります。 ※専用決済サービスのご利用希望のお客様は、パソコンでネットスーパーへログイン後、配送日選択画面下の「専用決済サービス申し込みバナー」よりお申し込みいただけます。 ★よくあるご質問★ ■クレジットカード変更についてお買い物終了後にございます「お支払い方法の確認」で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。 ■クレジットカードの請求が二重で行われた（二重決済）システム上、ひとつの注文に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはありません。ただし、以下のような場合にはクレジットカード請求が二回行われたように見えることがあります。１．ご注文金額に変更があり、請求処理が取り消され再度請求処理が行われた場合商品の品切れ、グラム単価の変動により、ご注文金額に変更ある場合、請求⇒取消⇒請求という処理が行われます。その場合に2回請求されたように見えることがあります。最終的に1回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。２．クレジットカードの有効性確認（オーソリ）が複数回行われた場合通常、商品代金の売上げ請求を行う前には、カードの有効性を確認する「オーソリ」という処理が行われます。クレジットカード会社によっては、このオーソリ処理が行われたタイミングで「利用速報メール」が送信されます。そのため、オーソリ処理が複数回行われた場合、複数の利用速報メールが送信される場合があります。二重に請求(引き落とし)が行われるわけではありませんのでご安心ください。３．デビットカード及びＷＡＬＬＥＴ（プリペイド）カードご利用の場合サンエーネットスーパーでは、以下の決済手順となっております。（１）お客様がご注文終了後、確定するボタンを押すと仮売上処理（カード会社への信用照会）がされ、デビットカードの特性上、その時点で引落されてしまいます。（２）お客様の商品を売場から集め、欠品やグラム単価変更をしご注文金額が確定した上で実売上処理（カード会社へ請求）をおこないます。その際に先に引き落とされた分は自動でカード会社画面上返金処理となり、正しいご注文金額が引き落とされます。返金処理された金額がお客様の口座に戻るにはご利用のカード会社によって異なりお時間がかかります。一時的に多重引落が発生してしまい、残高不足や口座への返金時間などご迷惑をおかけする為、デビットカード及びＷＡＬＬＥＴ（プリペイド）カードご利用を推奨しておりません。 ■注文はできたのに店舗から決済エラーの連絡がきた決済エラーが起きる原因は以下のとおりです。１．クレジットカードご利用額上限によるエラーお客様が注文確定するとご注文金額の枠を確保します。商品を集荷し欠品やグラム単価変更などをおこない、実際のご注文金額確定時に再度枠を確認します。注文時と注文確定時の２つ分の注文額を足すと上限にかかってしまう場合。（例）注文額10,000円+注文確定額9,000円＝19,000円の枠が必要２．ご利用のクレジットカード会社により決済が止められたご利用状況や個人信用情報などの理由により、クレジットカード会社の判断で決済がエラーとなる場合がございます。〇お客様のクレジットカード情報はセキュリティの観点から、弊社ではお預かりせず、決済代行会社へ直接送信されるシステムを採用しております。決済が正常に完了しなかった理由に関して、弊社側では詳細を確認することができません。お客様より各カード会社様へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。 ■本人認証サービス 3Dセキュア2.0について「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカード番号等の情報盗用による不正利用を防ぐための本人認証サービスです。各カード会社が、不正利用のリスク判断を行うと共に、必要に応じてパスワード入力を要求することで安全性を確保する仕組みです。取引の大半は追加認証なしに認証が完了、今まで通りのお会計方法となります。一部の取引にワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。 ▼ご利用イメージクレジットカード支払いでご注文確定ボタンを押すと、カード会社が提供する本人認証画面が表示される場合がございます。本人認証画面でワンタイムパスワード等の追加認証を行い、認証されるとご注文完了となります。【ご注意】 ※「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が使用されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。その場合は大変お手数ですが、別のクレジットカードで決済していただく、またはカード発行会社へご確認ください。 ※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。 ※本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。 ※本人認証画面については、各カード会社が判断しております。詳しくはカード発行会社にご確認ください。

ご決済方法

お支払方法はクレジットカード決済、又は「ネットスーパー専用決済サービス（口座引落）」がご利用いただけます。

【クレジットカード決済の方】：初回ご注文時のお買い物終了後にございます「お支払い方法」欄でカード情報を入力してください。ご注文２回目以降は、初回入力時のクレジットカードで決済されます。
・出荷時にクレジットカード支払い（1回払いのみ）
・ご利用いただけるクレジットカード：OCSカード、JCB、VISA、マスター、DC、UFJカード、ニコス、アメリカンエクスプレス、ダイナース
※３Ｄセキュア（本人認証システム）の登録が必要です。クレジット発行会社ホームページより登録してください。

【ネットスーパー専用決済サービス（口座引落）の方】：専用決済サービスご契約後、３日～５日以内にネットスーパー担当よりご利用開始のご連絡をいたします。
・「ネットスーパー専用決済サービス」（以下、専用決済サービス）とは、株式会社OCSが提供するサンエーネットスーパーでしか使えない立替えサービスです。ご利用には審査が必要です。
・月末締めの翌月27日引落となります。
※専用決済サービスのご利用希望のお客様は、パソコンでネットスーパーへログイン後、配送日選択画面下の「専用決済サービス申し込みバナー」よりお申し込みいただけます。

★よくあるご質問★

■クレジットカード変更について

お買い物終了後にございます「お支払い方法の確認」で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。

■クレジットカードの請求が二重で行われた（二重決済）

システム上、ひとつの注文に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはありません。
ただし、以下のような場合にはクレジットカード請求が二回行われたように見えることがあります。

１．ご注文金額に変更があり、請求処理が取り消され再度請求処理が行われた場合

商品の品切れ、グラム単価の変動により、ご注文金額に変更ある場合、請求⇒取消⇒請求という処理が行われます。その場合に2回請求されたように見えることがあります。最終的に1回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。

２．クレジットカードの有効性確認（オーソリ）が複数回行われた場合

通常、商品代金の売上げ請求を行う前には、カードの有効性を確認する「オーソリ」という処理が行われます。クレジットカード会社によっては、このオーソリ処理が行われたタイミングで「利用速報メール」が送信されます。
そのため、オーソリ処理が複数回行われた場合、複数の利用速報メールが送信される場合があります。二重に請求(引き落とし)が行われるわけではありませんのでご安心ください。

３．デビットカード及びＷＡＬＬＥＴ（プリペイド）カードご利用の場合

サンエーネットスーパーでは、以下の決済手順となっております。

（１）お客様がご注文終了後、確定するボタンを押すと仮売上処理（カード会社への信用照会）がされ、デビットカードの特性上、その時点で引落されてしまいます。

（２）お客様の商品を売場から集め、欠品やグラム単価変更をしご注文金額が確定した上で実売上処理（カード会社へ請求）をおこないます。
その際に先に引き落とされた分は自動でカード会社画面上返金処理となり、正しいご注文金額が引き落とされます。
返金処理された金額がお客様の口座に戻るにはご利用のカード会社によって異なりお時間がかかります。

一時的に多重引落が発生してしまい、残高不足や口座への返金時間などご迷惑をおかけする為、デビットカード及びＷＡＬＬＥＴ（プリペイド）カードご利用を推奨しておりません。

■注文はできたのに店舗から決済エラーの連絡がきた

決済エラーが起きる原因は以下のとおりです。

１．クレジットカードご利用額上限によるエラー
お客様が注文確定するとご注文金額の枠を確保します。
商品を集荷し欠品やグラム単価変更などをおこない、実際のご注文金額確定時に再度枠を確認します。
注文時と注文確定時の２つ分の注文額を足すと上限にかかってしまう場合。
（例）注文額10,000円+注文確定額9,000円＝19,000円の枠が必要

２．ご利用のクレジットカード会社により決済が止められた
ご利用状況や個人信用情報などの理由により、クレジットカード会社の判断で決済がエラーとなる場合がございます。

〇お客様のクレジットカード情報はセキュリティの観点から、弊社ではお預かりせず、決済代行会社へ直接送信されるシステムを採用しております。
決済が正常に完了しなかった理由に関して、弊社側では詳細を確認することができません。
お客様より各カード会社様へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。

■本人認証サービス 3Dセキュア2.0について
「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカード番号等の情報盗用による不正利用を防ぐための本人認証サービスです。
各カード会社が、不正利用のリスク判断を行うと共に、必要に応じてパスワード入力を要求することで安全性を確保する仕組みです。
取引の大半は追加認証なしに認証が完了、今まで通りのお会計方法となります。一部の取引にワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。

▼ご利用イメージ
クレジットカード支払いでご注文確定ボタンを押すと、カード会社が提供する本人認証画面が表示される場合がございます。
本人認証画面でワンタイムパスワード等の追加認証を行い、認証されるとご注文完了となります。

【ご注意】
※「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が使用されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。
その場合は大変お手数ですが、別のクレジットカードで決済していただく、またはカード発行会社へご確認ください。
※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
※本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。
※本人認証画面については、各カード会社が判断しております。詳しくはカード発行会社にご確認ください。

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