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商品のお届けについて

配達日時の指定について

配達時間の詳細指定はできません。
・午前9時30分までのご注文 ⇒ 1便:午前12時30分~午後4時にお届け
・午後12時30分までのご注文 ⇒ 2便:午後3時~午後6時30分にお届け

となります。

留守中のお届けについて

お客様がお留守の際は、指定の場所へ保冷箱とカギ付きベルトを使用して商品をお届けします。
ベルトのロックを外すための簡易キーをご入会時にお渡ししますので、お客様にて管理をお願いいたします。

保冷箱やカギ付きベルトは、次回商品配達時にに回収させていただきます。
注文の予定が無い、又は早めの回収をご希望の方は、大変お手数ですがサンエーネットスーパーまでお電話又はメールでご連絡下さい。
・配達時に使用した貸与物品(保冷箱・オリコン・蓄冷剤・ベルト・鍵等)を破損・紛失によりサンエーに損害が発生した場合、その貸与物品を新たに購入する際に掛かる実費を請求させていただきます。

配送希望日と時間帯に関して

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

台風発生時の配達について

台風発生時の配達につきまして、サービスエリアが配達当日中に暴風域に入る予報の際、当該日の配達を中止とし、ご注文はキャンセルとなる事があります。

・当日の朝9時までに配達の可否を判断いたします
・公共交通機関の運行を参考に配達可否を判断いたします
・サンエーの店舗が営業中であっても、ネットスーパーの配達は中止となる事がございます
・上記配達不可能と判断した場合、既に受けたご注文もキャンセルされます
(配達不可能の場合お客様へご連絡をいたしますが、お客様と連絡が取れなくても、ご注文はキャンセルとなります)

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